Brijendra
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ट्रेन लेट होने की समस्या यात्रियों के लिए एक आम परेशानी है। ऐसे में अगर आपकी ट्रेन तय समय से काफी देरी से चल रही है और आप यात्रा नहीं करना चाहते, तो आपको टिकट रद्द करके रिफंड लेने का विकल्प मिल सकता है। भारतीय रेलवे ने यात्रियों के हित में कुछ नियम बनाए हैं, जिनकी जानकारी होना जरूरी है। आइए, सरल भाषा में समझते हैं कि ट्रेन लेट होने पर टिकट का रिफंड कैसे लिया जा सकता है और इसके लिए क्या प्रक्रिया अपनानी होगी।
3 घंटे या उससे अधिक देरी पर रिफंड का अधिकार
भारतीय रेलवे के नियमों के मुताबिक, यदि आपकी ट्रेन अपने निर्धारित समय से 3 घंटे या उससे अधिक लेट होती है, तो आप टिकट का पूरा रिफंड पाने के हकदार हैं। यह नियम केवल आरक्षित टिकटों पर लागू होता है। लेकिन ध्यान दें, तत्काल टिकटों पर रिफंड का प्रावधान नहीं है, भले ही ट्रेन कितनी भी देर से क्यों न चले।
रिफंड के लिए टीडीआर दाखिल करना जरूरी
अगर आपकी ट्रेन लेट हो रही है और आप यात्रा नहीं करना चाहते, तो आपको टिकट जमा रसीद (TDR - Ticket Deposit Receipt) दाखिल करनी होगी। यह प्रक्रिया ऑनलाइन और ऑफलाइन, दोनों तरीकों से की जा सकती है।
ऑनलाइन टीडीआर दाखिल करने की प्रक्रिया
- आईआरसीटीसी (IRCTC) की आधिकारिक वेबसाइट या रेल कनेक्ट ऐप पर लॉगिन करें।
- "My Transactions" सेक्शन में जाकर "File TDR" ऑप्शन चुनें।
- अपनी यात्रा से संबंधित टिकट डिटेल्स भरें और कारण में "Train running late by more than 3 hours" विकल्प चुनें।
- आवश्यक दस्तावेज अपलोड करें और आवेदन सबमिट करें।
- रेलवे द्वारा आवेदन की जांच के बाद रिफंड की प्रक्रिया शुरू की जाएगी।
रिफंड की समय-सीमा और बैंक खाते में धन वापसी
- टिकट रद्द करने के 5 से 7 दिनों के भीतर रिफंड की राशि आमतौर पर आपके बैंक खाते में जमा हो जाती है।
- हालांकि, कुछ मामलों में रिफंड प्रक्रिया में 90 दिन तक का समय लग सकता है।
- यदि निर्धारित समय के भीतर पैसा वापस नहीं आता, तो आप रेलवे विभाग में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
महत्वपूर्ण बातें जो यात्रियों को ध्यान रखनी चाहिए
केवल आरक्षित टिकटों पर रिफंड नियम लागू होते हैं।
तत्काल टिकटों पर रिफंड नहीं मिलता, चाहे ट्रेन कितनी भी लेट हो।
रिफंड के लिए टिकट रद्द करना जरूरी है, बिना रद्द किए पैसा वापस नहीं मिलेगा।
ऑनलाइन टिकट के लिए IRCTC पोर्टल से टीडीआर फाइल करना होगा।
यदि रिफंड में देरी हो रही है, तो रेलवे के हेल्पडेस्क से संपर्क करें।
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