आरबीआई यानी रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया ने ऑनलाइन धोखाधड़ी और साइबर अपराध को रोकने के लिए नए दिशानिर्देश जारी किए हैं ताकि लोग फर्जी नंबरों से आने वाली कॉल की पहचान कर सकें। रिज़र्व बैंक ने मार्केटिंग और बैंकिंग के लिए कॉल की दो नई श्रृंखलाओं की घोषणा की है। मार्केटिंग और बैंकिंग कॉल इन्हीं दो नंबरों से मोबाइल नंबर पर आएंगी। इन दोनों सीरीज के अलावा किसी अन्य नंबर से की गई कॉल फर्जी होगी।

रिजर्व बैंक की नई गाइडलाइंस 

आरबीआई ने अपने दिशानिर्देशों में कहा है कि बैंकों को ग्राहकों को लेनदेन संबंधी कॉल करने के लिए 1600 से शुरू होने वाली रेंज का ही उपयोग करना होगा। बैंक ग्राहकों को कॉल करने के लिए इस रेंज के अलावा किसी भी नंबर रेंज का उपयोग नहीं कर सकते हैं।

इसके अलावा बैंक की ओर से होम लोन, पर्सनल लोन, कार लोन, क्रेडिट कार्ड, इंश्योरेंस, टर्म डिपॉजिट जैसी सेवाओं के लिए प्रमोशनल कॉल किए जाते हैं। बैंक इन सेवाओं के लिए ग्राहकों को केवल 140 से शुरू होने वाली श्रृंखला में प्रमोशनल कॉल कर सकते हैं। इसके लिए, सेवाओं को बढ़ावा देने वाले बैंकों और कंपनियों को दूरसंचार ऑपरेटरों के साथ श्वेतसूची में खुद को पंजीकृत करना होगा।

बैंक फ्रॉड से मिलेगी राहत 

आरबीआई ने अपनी गाइडलाइंस में कहा है कि इन दिनों साइबर अपराधी धोखाधड़ी के लिए मोबाइल नंबर का इस्तेमाल कर रहे हैं. वे मोबाइल नंबरों से कॉल और मैसेज कर लोगों को ठग रहे हैं। हाल ही में कई ऐसी खबरें सामने आई हैं जिनमें बैंकों के नाम पर कॉल और मैसेज भेजकर लोगों को ठगा गया है।

दूरसंचार विभाग (DoT) ने अपने आधिकारिक एक्स हैंडल के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को भारतीय रिजर्व बैंक के दिशानिर्देशों के बारे में सूचित किया है। भारतीय रिजर्व बैंक के इन दिशानिर्देशों से उन करोड़ों मोबाइल उपयोगकर्ताओं को फायदा होगा जिनके पास अलग-अलग नंबरों से बैंकिंग सेवाओं से संबंधित कॉल आती हैं। यूजर्स केवल 1600 और 140 नंबर से आने वाली असली और फर्जी कॉल की पहचान कर सकते हैं।